Высказывание критики 0


 

Очень важно в своем поведенческом репертуаре иметь на­выки выражения своей критики. Это дает возможность влиять на других так, чтобы они двигались в желаемом для вас направ­лении. Кроме того, это дает выход вашим чувствам.

Люди, часто затрудняются кри­тиковать других, потому что боятся вызвать их неприязнь или спровоцировать возможную агрессию, с которой они не смогут справиться. Поэтому многие имеют весьма небольшой опыт выражения своей критики.

 

Как выглядит хорошая критика?

1.       Определитесь, что именно вы желаете сказать.

2.       Произнесите это про себя.

3.       Определите ясно и конкретно, что означает ваша критика и к чему она относится.

4.       За один раз не критикуйте более одной позиции.

5.       Не используйте слова, которые могут ослабить вашу кри­тику: действительно, возможно, немного, лучше.

6.       Называйте не более одной причины своей критики.

7.       Предложите альтернативные пути решения проблемы.

8.       Предоставьте вашему собеседнику возможность реагиро­вать на вашу критику.

 

Примеры:

«Я нахожу очень раздражающим ваше опоздание на час. Все это время я сидел и ждал вас. В следующий раз, пожалуй­ста, будьте пунктуальнее».

«Мне не нравится, когда ты целый вечер сидишь у телевизора. С тобой невозможно поговорить. Я предлагаю выключить те­левизор около 10 часов вечера. Что ты на это скажешь?»

«Я думаю, это не очень хорошо, что ты согласился на при­глашение Романа и Веры, предварительно не предупредив меня. Я с нетерпением ждала свободного вечера. Я хочу, чтобы ты позвонил им и сказал, что я не смогу прийти се­годня вечером, мы встретимся позже, на неделе. Ты сделаешь это?»

Способность критиковать очень важна, если вы собираетесь развивать и поддерживать свои социальные контакты. Нормаль­ное взаимодействие невозможно без различий во мнениях. Если вы не можете выражать критику, то велика вероятность того, что будет накапливаться не отреагированное раздражение, которое приводит к разрыву отношений или к фрустрации.

Умение выражать критику — весьма непростой социальный навык. Это может показаться трудным, осо­бенно если у человека мало опыта в выражении своей критики окружающим и он привык держать все критические чувства при себе.

Помните, что людям, будет непривычно слышать критику от человека, который раньше никогда не кри­тиковал. Их реакция не всегда будет позитивной, но постепен­но все привыкнут к новым формам взаимодействия.

 

Реакция на критику

К сожалению, выражение критики иногда заканчивается утомительными беседами. Не каждый способен на здоровую реакцию в ответ на критику в свой адрес. Нередко люди в ответ кидают камень в ваш огород («Но разве ты сам недавно…»), пытаются снять с себя вину («У меня не было выбора, потому что…») или начинают спорить с вами («Ты мог заняться каким-нибудь делом, пока меня ждал», «Могу я хоть иногда рассла­биться?», «Я думал, что тебе нравятся Роман и Вера»).

Подобные реакции вызывают напряженность обеих сторон и не способствуют разрешению ситуации.

 

Модель идеального способа реагирования на критику:

1.       Сообщите собеседнику о ваших чувствах.

2.       Суммируйте сказанное другим человеком, чтобы быть уве­ренным в том, что вы правильно восприняли критику, по возможности предложите ему альтернативную точку зре­ния.

3.       Сообщите ваше собственное мнение о критике.

4.       Примите предлагаемый вам совет или внесите свое альтер­нативное предложение.

 

Примеры:

«Я ужасно огорчен. Итак, вы были очень раздражены? Могу себе представить. В следующий раз я не опоздаю или по­звоню».

«Дорогая, я не знал, что мы так много еще не сказали друг другу. Просто для меня пощелкать по каналам — прекрас­ное средство расслабления. Могу я еще некоторое время посмотреть телевизор, а затем мы побеседуем?»

«Я сожалею, что испортил тебе вечер. Я думал сделать тебе сюрприз, но, очевидно, ты хочешь провести этот вечер дома. Я перезвоню им. Когда мы сможем к ним приехать?»

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *